JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT ROBE

Kupili ste proizvod putem PADISS-HORVAT webshopa i želite odustati od kupnje?

Ako ste potrošač, u pravilu imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, uz zakonom propisane uvjete i iznimke.

U nastavku donosimo informacije o postupku raskida ugovora, povratu proizvoda i povratu uplaćenih sredstava.

1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu putem webshopa PADISS-HORVAT ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana.

Kod kupnje robe rok se u pravilu računa od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Ako je jednom narudžbom obuhvaćeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok se u pravilu računa od primitka posljednjeg proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid ugovora odnosi se na potrošače, odnosno fizičke osobe koje kupuju izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. KAKO PODNIJETI ZAHTJEV?

Najjednostavniji način prijave jest ispunjavanje našeg online obrasca.

ISPUNITE OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Zahtjev možete podnijeti i slanjem nedvosmislene izjave o raskidu ugovora na:

info@padiss-horvat.hr

U izjavi preporučujemo navesti ime i prezime, kontaktne podatke, broj narudžbe ili računa, naziv proizvoda i datum primitka robe.

Nije obvezno koristiti online obrazac niti navesti razlog odustajanja.

Dovoljno je da nam odluku o raskidu ugovora pošaljete prije isteka zakonskog roka.

Nakon zaprimanja elektroničkog zahtjeva potvrdit ćemo njegov primitak i dostaviti vam daljnje upute.

3. POVRAT PROIZVODA

Nakon što nas obavijestite o jednostranom raskidu ugovora, proizvod trebate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu.

Rok je poštovan ako proizvod pošaljete prije njegova isteka.

Adresa za povrat:

PADISS-HORVAT d.o.o.
A. Mihanovića 45A
40323 Prelog
Hrvatska

Preporučujemo da nas prije slanja kontaktirate radi dogovora o povratu, posebno kada se radi o velikim ili teškim proizvodima.

Proizvod treba pažljivo zapakirati kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.

Preporučujemo povrat s pripadajućim priborom, dokumentacijom i originalnom ambalažom, ako je sačuvana.

Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora.

4. STANJE VRAĆENOG PROIZVODA

Potrošač smije pregledati i isprobati proizvod u opsegu potrebnom za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda ako je ono posljedica rukovanja koje prelazi navedeni opseg, pod uvjetima propisanima zakonom.

Ako je proizvod korišten, ugrađivan ili oštećen na način koji umanjuje njegovu vrijednost, to može utjecati na iznos povrata, ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima.

Takve okolnosti ne znače automatski gubitak prava na raskid ugovora.

5. TROŠKOVI POVRATA ROBE

Kod jednostranog raskida ugovora bez navođenja razloga potrošač snosi izravne troškove povrata robe ako je o toj obvezi pravilno obaviješten prije sklapanja ugovora, osim ako je trgovac pristao snositi troškove.

Za velike i teške proizvode, poput hardtopova, roleta, branika ili druge glomazne opreme, povrat može zahtijevati poseban prijevoz.

Ako se takva roba po svojoj prirodi ne može uobičajeno vratiti poštom, informacija o trošku povrata ili njegova razumna procjena mora biti dostupna potrošaču prije sklapanja ugovora.

Kupcima preporučujemo da nas kontaktiraju radi informacija o odgovarajućem načinu prijevoza.

Kod reklamacija proizvoda s nedostatkom primjenjuju se posebna zakonska pravila o pravima potrošača i troškovima otklanjanja nedostataka.

6. POVRAT UPLAĆENIH SREDSTAVA

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora izvršit ćemo povrat zaprimljenih uplata, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili za predmetnu narudžbu, kada je primjenjivo.

Povrat ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o odluci potrošača o raskidu ugovora.

Možemo odgoditi povrat sredstava dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako smo ponudili sami preuzeti robu.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje, osim ako potrošač izričito pristane na drugi način povrata, bez dodatnih troškova za potrošača.

Ako je potrošač odabrao skuplju dostavu od najjeftinije ponuđene standardne dostave, nismo obvezni vratiti razliku u cijeni.

7. PROIZVODI NARUČENI IZ TVORNICE

Dio naše ponude nabavlja se prema narudžbi kupca, nakon potvrde ponude i dogovorene uplate.

Sama činjenica da proizvod nije na skladištu ili da ga posebno naručujemo od proizvođača ne isključuje pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora.

Zakonska iznimka može se primijeniti na proizvode koji su izrađeni prema specifikacijama potrošača ili su jasno personalizirani.

Kupca ćemo prije sklapanja ugovora obavijestiti ako se na određeni proizvod primjenjuje zakonska iznimka od prava na raskid.

8. IZNIMKE OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u zakonom propisanim slučajevima.

Za naš asortiman posebno je važna iznimka za:

Robu izrađenu prema specifikacijama potrošača

Robu koja je jasno personalizirana

Robu koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima

Mogu se primijeniti i druge zakonske iznimke, ovisno o vrsti proizvoda ili usluge i okolnostima ugovora.

Odabir standardnog proizvoda za određenu marku, model ili godište vozila ne znači sam po sebi da je proizvod izrađen prema individualnim specifikacijama potrošača.

9. KUPNJA U POSLOVNICI I POSLOVNI KUPCI

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana odnosi se na odgovarajuće potrošačke ugovore sklopljene na daljinu ili izvan poslovnih prostorija.

Za kupnju obavljenu u fizičkoj poslovnici ne postoji opće zakonsko pravo na povrat ispravnog proizvoda samo zbog promjene odluke.

Na kupnje koje se obavljaju u okviru poslovne ili profesionalne djelatnosti ne primjenjuje se automatski potrošačko pravo na jednostrani raskid ugovora.

To ne utječe na druga zakonska prava kupaca zbog nedostataka proizvoda.

10. REKLAMACIJE I NEISPRAVNI PROIZVODI

Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara ugovorenim svojstvima, možete ostvarivati prava prema pravilima o odgovornosti za nedostatke proizvoda.

Takvi zahtjevi razlikuju se od jednostranog raskida ugovora bez navođenja razloga.

Za prijavu problema koristite našu stranicu Reklamacije i podrška nakon kupnje.

11. KONTAKT

PADISS-HORVAT d.o.o.

A. Mihanovića 45A
40323 Prelog, Hrvatska

E-mail: info@padiss-horvat.hr
Telefon: +385 40 645 738

Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 07:00 – 15:00

Za pitanja o postupku povrata slobodno nam se obratite.

PADISS-HORVAT – Jasne informacije i transparentan postupak povrata.